Birçok şirkette en büyük soru işareti, nerede konumlandıklarıyla ilgilidir. Kendimizi yeterince tanımadığımız için, mevcut durumumuzdan haberdar olmak istediğimizde, duyacaklarımızdan bazen çekiniriz. Bu endişeyi hafifletmek adına, birçok şirket düzenli olarak dış denetim yaptırır. Uluslararası bütçe odaklı denetim şirketleri, bizi dünya çapındaki liderlerle aynı seviyede planlayarak bize kapsamlı içerik tanımları sunar. Ancak, bu süreci atlatmak ve kendimizi daha iyi anlamak için küçük danışmanlık hizmetlerine de ihtiyaç duyarız. Bu süreçte, içeriğimizde yetişen personelimizle katma değer yaratmak mümkündür. Ancak, dijitalleşme ve teknoloji entegrasyonu gibi konular gündeme geldiğinde, kendimizi derin bir okyanusta buluruz ve dev fırtınalar bizi kağıt bir gemi gibi savurur. Bu durumdan korunmak adına denetim mekanizmalarını aktif bir şekilde kullanmaya çalışırız. Peki, bu denetim sürecinde kurumsal olgunluk mu, yoksa dijital yolculuğu mu takip etmeliyiz?
Şirketlerin kendilerine koydukları stratejik hedefler, her departmanın tanımlanması ve aktif faaliyetlerinin diğer departmanlarla olan etkileşimleri üzerinden anlam çıkarılır. Karşılıklı geri bildirimlerle en başarılı modeli bulmaya çalışırlar. Kurumsal gereklilikleri planlarken karşılaştığınız dijital platformlar sizi şekil değiştirmeye zorlar. Yeniden kodlama yapmaya çalıştığınızda, sektördeki diğer şirketlerin doğru bir şekilde yazılım ortamına aktaramaması gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Kurumsal analiz yapıldığında, şirketinizin departman yapıları, insan kaynağı hiyerarşileri, bütçe kontrol yönetmelikleri, sektörel pazar hedefleri, marka konumlandırması, satın alma sistemleri ve diğer iç süreçler detaylı şekilde ölçümlenmelidir. Bu verileri dökümantasyonla desteklerseniz, dijital olgunluk analizlerinde yazılım tedarikçilerine etkili geri bildirimler sağlayabilirsiniz.
Gary Hamel
En önemli nokta, sistematiklerinizde eksiklik olup olmadığını değerlendirmektir. Dijital olgunluk analizi yapılırken, yasal süreçlerin ne kadar iyi tanımlandığı ve sektörel yetkinliklerin nasıl belirlendiği de önem kazanmaktadır. Henüz dünya çapında gelişmemiş içeriklerin doğru tanımlanması adına, yazılım ve donanım ihtiyaçlarının belirlenmesi öncelikli olmalıdır. Dijital ve kurumsal hedeflerinizin birbirini tamamlaması gerekir. Örneğin, muhasebe departmanında yazılan bir imza yetki belgesi kurumsallığı ilgilendirirken, dijital ortamda ödeme dengelerini sistemsel olarak yöneten anahtarlama sistemi için bir giriş niteliğindedir. Terimler farklı olabilir, ancak içerikler benzer alanlarda olmalıdır. Dijital olgunluk, teknolojinin izin verdiği alanlarda mümkün olur. Sektör ihtiyaçlarını doğru tanımlamak ve dijital olgunluğu sağlamak için süreçlerin dökümantasyonu ve belirli standartlar içermesi gerekmektedir. En bilinen standartlardan biri ISO 27001 bilgi güvenliği sistemidir. Bu sistem, neyi nasıl yaptığınızı değerlendirmenizi sağlar ve eksikliklerinizi tamamlamanıza yardımcı olur. Ancak, ISO 9001 olmadan hareket etmek, kurumsal olgunlukta size geri adım attırırken, dijital olgunluğu etkilemeyecektir.
Kurum olmayan veya kurumsal kültürü geliştirmeyen bir şirketin dijital olgunlukta yüksek seviyelere ulaşması veya mucizeler yaratması mümkün değildir. Kurumsal olgunluk, profesyonel yöneticilerle yönetilir ve stratejik hedeflerin önceliklendirilmesiyle sürekli gelişim sağlanır. Kaynakların doğru kullanılması adına, kurumsal olgunluk analizinin ardından dijital olgunluk analizinin yapılması ve dijital ortamların doğru yönetilmesi için kurum içindeki eksikliklerin analiz öncesi kapatılması gerekmektedir.